1. Introdução
A WootyTalk respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em sua plataforma.
Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
2. Dados Coletados
Podemos coletar e processar os seguintes dados:
📌 Dados de Identificação
-
Nome
-
Número de telefone
-
Endereço de e-mail
-
Informações de perfil do WhatsApp
📌 Dados de Comunicação
-
Histórico de mensagens
-
Registros de atendimento
-
Metadados de conversas
📌 Dados Técnicos
-
Endereço IP
-
Logs de acesso
-
Informações do navegador
-
Cookies (quando aplicável)
3. Finalidade do Tratamento
Os dados são tratados para:
-
Prestação dos serviços de atendimento digital
-
Integração com a API do WhatsApp Business
-
Suporte técnico
-
Segurança da plataforma
-
Cumprimento de obrigações legais
4. Compartilhamento de Dados
A WootyTalk pode compartilhar dados com:
-
Meta (WhatsApp Business API)
-
Provedores de infraestrutura em nuvem
-
Autoridades públicas, quando exigido por lei
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
5. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra:
-
Acesso não autorizado
-
Vazamento
-
Alteração indevida
-
Destruição
Os dados são armazenados em servidores protegidos e com controle de acesso restrito.
6. Direitos do Titular
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar:
-
Confirmação de tratamento
-
Acesso aos dados
-
Correção de dados incompletos
-
Anonimização ou exclusão
-
Portabilidade
-
Revogação de consentimento
Solicitações podem ser feitas pelo e-mail:
suporte@wootytalk.com
7. Retenção de Dados
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para:
-
Cumprimento da finalidade contratual
-
Obrigações legais
-
Resolução de disputas
Após esse período, serão excluídos ou anonimizados.
8. Cookies
Podemos utilizar cookies para:
-
Melhorar a experiência do usuário
-
Análise de desempenho
-
Segurança da sessão
O usuário pode gerenciar cookies pelo navegador.
9. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos revisão periódica.
10. Contato
Para dúvidas relacionadas à privacidade:
suporte@wootytalk.com