1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar a plataforma WootyTalk, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.
Caso não concorde com qualquer disposição, o usuário não deverá utilizar a plataforma.
2. Descrição do Serviço
A WootyTalk é uma plataforma de gestão de atendimento digital que integra canais de comunicação, incluindo a API oficial do WhatsApp Business fornecida pela Meta.
A plataforma permite:
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Gerenciamento de conversas
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Atendimento centralizado
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Automação de mensagens
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Armazenamento de histórico de interações
3. Responsabilidades do Usuário
O usuário concorda em:
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Utilizar a plataforma de acordo com as leis aplicáveis
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Não enviar mensagens ilegais, abusivas, fraudulentas ou spam
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Cumprir as políticas da Meta e do WhatsApp Business
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Manter a confidencialidade de suas credenciais
A WootyTalk não se responsabiliza por bloqueios aplicados pela Meta decorrentes de uso inadequado.
4. Integração com WhatsApp
A integração com o WhatsApp Business Cloud API depende de:
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Conta válida no Meta Business Manager
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Token de acesso válido
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Conformidade com as políticas da Meta
A WootyTalk não controla decisões da Meta relacionadas a bloqueios, restrições ou suspensões.
5. Proteção de Dados
A WootyTalk coleta e processa dados apenas para a prestação dos serviços contratados, respeitando a legislação aplicável, incluindo a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Os dados podem incluir:
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Nome
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Número de telefone
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Histórico de mensagens
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Informações de interação
O usuário pode solicitar exclusão de dados conforme descrito na Política de Exclusão.
6. Limitação de Responsabilidade
A WootyTalk não se responsabiliza por:
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Interrupções causadas por terceiros
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Falhas na infraestrutura da Meta
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Uso indevido da plataforma por clientes
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Danos indiretos ou lucros cessantes
7. Suspensão ou Encerramento
A WootyTalk pode suspender ou encerrar contas que:
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Violerem estes termos
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Utilizarem a plataforma para práticas ilegais
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Comprometerem a segurança do sistema
8. Alterações dos Termos
A WootyTalk pode atualizar estes Termos a qualquer momento. O uso contínuo da plataforma após alterações implica concordância com as novas condições.
9. Foro e Legislação Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da comarca do domicílio da empresa para dirimir eventuais controvérsias.